VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

SEJKA s. r. o. – www.ostrenoze.sk
Platné a účinné od: [DOPLŇTE DÁTUM]

I. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s poskytovaním Služieb prostredníctvom webovej stránky www.ostrenoze.sk, ktorú prevádzkuje:
SEJKA s. r. o.
Sídlo: Miezgovce 102, 957 01 Miezgovce, Slovenská republika
IČO: 55 858 554
DIČ: 2122126259
IČ DPH: SK2122126259
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 46119/R
Kontaktné údaje:
E-mail: info@ostrenoze.sk
Tel.: +421 948 528 526
Web: www.ostrenoze.sk
(ďalej len „Poskytovateľ“)
Tieto VOP sa uplatňujú pri poskytovaní Služieb na území Slovenskej republiky. Pri poskytovaní Služieb do zahraničia sa podmienky dojednávajú individuálne.

II. Vymedzenie pojmov
Službou sa rozumie odborné brúsenie nožov, nožníc a iných predmetov vhodných na brúsenie, poskytované prostredníctvom www.ostrenoze.sk. Službu je možné objednať a Položky zaslať poštou, kuriérom, prostredníctvom zberného miesta alebo odovzdať osobne na adrese Poskytovateľa po predchádzajúcom telefonickom dohovore.
Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala Službu prostredníctvom www.ostrenoze.sk alebo e-mailom.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).
Podnikateľom sa rozumie:
osoba zapísaná v obchodnom registri,
osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia,
osoba podnikajúca na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Ak Zákazník uvedie v objednávke IČO, berie na vedomie, že jeho vzťah s Poskytovateľom sa riadi ustanoveniami VOP pre podnikateľov a príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v platnom znení.
Položkou sa rozumie predmet zaslaný Zákazníkom za účelom nabrúsenia (nôž, nožnice, iný nástroj).
Obálkou sa rozumie baliaci obal vhodný na bezpečné zaslanie Položiek.
Právne vzťahy s Zákazníkom – spotrebiteľom – výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) v platnom znení a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Právne vzťahy s Zákazníkom – podnikateľom – výslovne neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v platnom znení.

III. Zmluva o poskytnutí Služby
1. Uzavretie zmluvy
Ak je Zákazníkom spotrebiteľ, návrhom na uzavretie zmluvy je umiestnenie ponuky Služby na www.ostrenoze.sk. Zmluva vzniká odoslaním záväznej objednávky Zákazníkom a jej potvrdením zo strany Poskytovateľa e-mailom. Automatický potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky nie je záväzným akceptovaním – záväzné potvrdenie zmluvy obsahuje výslovnú informáciu o akceptácii objednávky.
Ak je Zákazníkom podnikateľ, návrhom na uzavretie zmluvy o dielo je odoslaná objednávka a zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu Poskytovateľa Zákazníkovi.
Vzniknutú zmluvu vrátane dohodnutej ceny možno meniť alebo rušiť iba písomnou dohodou strán alebo na základe zákonných dôvodov. Za písomnú dohodu sa považuje aj e-mailová komunikácia.
Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku a Poskytovateľ ju archivuje minimálne päť (5) rokov od uzavretia. Zákazník má možnosť pred odoslaním objednávky ju skontrolovať a opraviť.
2. Spôsoby objednania
Objednávku je možné vytvoriť:
prostredníctvom objednávkového formulára (košíka) na www.ostrenoze.sk,
e-mailom na adrese info@ostrenoze.sk.
Zákazník podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, súhlasí s nimi v celom rozsahu, a to v znení platnom v čase odoslania objednávky. Kópiu VOP dostane Zákazník e-mailom spolu s potvrdením objednávky. Faktúra (daňový doklad) mu bude zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
3. Odoslanie a odovzdanie Položiek Zákazníkom
Po vytvorení objednávky Zákazník Položky vhodne zabalí a zašle alebo odovzdá Poskytovateľovi jedným z nasledujúcich spôsobov:
Spôsob odovzdania
Podmienky
Slovenská pošta
Zákazník odošle Položky na adresu Poskytovateľa na vlastné náklady
Packeta
Zákazník odloží Položky na zberné miesto Packeta alebo Z-BOX
DPD
Zákazník odošle Položky kuriérom DPD na adresu Poskytovateľa na vlastné náklady
Zberné miesta
Dostupné zberné miesta sú zobrazené priamo v košíku na www.ostrenoze.sk
Osobne
Osobné odovzdanie na adrese Miezgovce 102, 957 01 Miezgovce, výlučne po predchádzajúcom telefonickom dohovore
Adresa Poskytovateľa pre zaslanie Položiek:
SEJKA s. r. o.
Miezgovce 102
957 01 Miezgovce
Zákazník sa zaväzuje:
riadne zabaliť Položky tak, aby nedošlo k poškodeniu obalu ani čepelí, predmety nevyčnievali z obalu a obal sa dal bezpečne uzatvoriť,
zabezpečiť čistotu Položiek pred odoslaním; v prípade nedostatočnej čistoty je Poskytovateľ oprávnený účtovať poplatok do 2 EUR za každú Položku,
uviesť správnu poštovú a e-mailovú adresu; v prípade, že nesprávna adresa spôsobí nedoručenie zásielky späť Zákazníkovi, Poskytovateľ si vyhradzuje právo účtovať poplatok 10 EUR za opätovné doručenie.
V prípade pochybností o spôsobe balenia je Zákazník povinný pred odoslaním kontaktovať Poskytovateľa na info@ostrenoze.sk.
Zákazníci sú povinní dodržiavať bezpečnostné pokyny pre zasielanie ostrých predmetov a nesmú ohroziť vlastnú bezpečnosť ani bezpečnosť prepravných spoločností.
4. Vrátenie nabrúsených Položiek a spôsoby dopravy
Nabrúsené Položky budú Zákazníkovi odoslané alebo pripravené na vyzdvihnutie v lehote 1 – 5 pracovných dní od dňa ich prevzatia Poskytovateľom.
Zákazník si v košíku pri objednávke vyberie spôsob vrátenia nabrúsených Položiek z nasledujúcich možností:
Spôsob dopravy
Podmienky
Slovenská pošta
Doručenie na adresu Zákazníka
Packeta
Doručenie na adresu alebo výdajné miesto (Z-BOX / výdajňa Packeta)
DPD
Doručenie kuriérom na adresu Zákazníka
Dobierka
Dostupná pri Slovenskej pošte, Packete, DPD, zberných miestach aj osobnom odbere; platba prebieha pri prevzatí zásielky
Osobný odber
Osobné prevzatie na adrese Miezgovce 102, 957 01 Miezgovce, výlučne po predchádzajúcom telefonickom dohovore
Zberné miesta
Dostupné zberné miesta a výdajné body sú zobrazené priamo v košíku na www.ostrenoze.sk
Ceny jednotlivých spôsobov dopravy sú uvedené na www.ostrenoze.sk a v košíku pri objednávke.
Ak si Zákazník nevyzdvihne zásielku a tá sa vráti Poskytovateľovi, Poskytovateľ je oprávnený účtovať 10 EUR za opätovné odoslanie.
Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenia ani iné pochybenia spôsobené na strane prepravnej spoločnosti.
Poistenie zásielky počas prepravy späť Zákazníkovi:
Slovenská pošta: do výšky 300 EUR
Packeta: do výšky 200 EUR
DPD: podľa podmienok a poistných limitov daného prepravcu
Prípadná poistná udalosť sa rieši priamo s príslušnou prepravnou spoločnosťou, ktorá nesie zodpovednosť za škody vzniknuté počas prepravy.
5. Brúsenie
Poskytovateľ poskytuje odbornú službu brúsenia (predovšetkým nožov, nožníc a iného náradia) v súlade s profesionálnymi zvyklosťami.
Ak Zákazník neuvedie špecifické požiadavky, Položky budú nabrúsené štandardným profesionálnym spôsobom. Toto platí pre všetky druhy nožov vrátane starožitných a zberateľských.
Zákazník môže definovať vlastné požiadavky v poznámke k objednávke alebo e-mailom na info@ostrenoze.sk. Odporúčame označiť Položku, na ktorú sa špeciálny postup vzťahuje.
Služba zahŕňa výlučne brúsenie a nezahŕňa leštenie, odstraňovanie škvŕn, kozmetických chýb ani iných vád, ktoré neovplyvňujú funkčnosť Položky.
V niektorých prípadoch môže byť nevyhnutné upraviť hrvoľ alebo podhlavnicu tak, aby ostrie správne dosadlo na krájaciu podložku.
Poskytovateľ nezodpovedá za škrabance ani škvrny vzniknuté bežným procesom brúsenia.
Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za poškodenia súvisiace s vlastnoručne upravenými alebo inak poškodenými predmetmi.

6.Predaj tovaru

Tieto VOP sa primerane vzťahujú aj na predaj tovaru
prostredníctvom internetového obchodu www.ostrenoze.sk.

Tovarom sa rozumejú najmä nože Sečanský™,
ocieľky, príslušenstvo, darčekové predmety
a ďalší sortiment uvedený na internetovej stránke.

Na vady tovaru sa vzťahujú príslušné ustanovenia
Občianskeho zákonníka a Reklamačný poriadok
zverejnený na www.ostrenoze.sk.

Zakázané predmety:
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť predmety,
ktorých brúsenie alebo úprava by boli v rozpore
s právnymi predpismi alebo bezpečnostnými pravidlami.Predmety určené na lov, rybolov alebo rekreačné aktivity sa za zakázané nepovažujú. Zakázané predmety budú bez poskytnutia Služby vrátené Zákazníkovi; Poskytovateľ je oprávnený účtovať náklady na poštovné a balné vo výške 10 EUR.
Položky, ktoré nie sú zahrnuté v aktuálnom cenníku na www.ostrenoze.sk, môžu byť predmetom individuálnej dohody – Zákazník kontaktuje Poskytovateľa e-mailom na info@ostrenoze.sk, priloží fotografiu Položky a Poskytovateľ posúdi možnosť vykonania Služby a stanoví cenu.
Zámena Položiek:
Ak Zákazník pri prevzatí nabrúsených Položiek zistí, že obdržal nesprávne Položky, je povinný bezodkladne kontaktovať Poskytovateľa na info@ostrenoze.sk. Chybná zásielka musí byť vrátená najneskôr do 10 pracovných dní; Zákazníkovi budú za týmto účelom bezplatne poskytnuté baliace materiály. Ak Zákazník splní podmienky uvedené v tomto odseku, Poskytovateľ uhradí náklady súvisiace s vrátením aj opätovným zaslaním správnych Položiek a Zákazník nezaplatí za poskytnutú Službu.

IV. Platobné podmienky
Zákazník môže uhradiť Službu nasledovnými spôsobmi:
Bankový prevod na bankový účet Poskytovateľa (číslo účtu je uvedené na www.ostrenoze.sk a v potvrdení objednávky),
Platba kartou prostredníctvom zabezpečenej online platobnej brány dostupnej na www.ostrenoze.sk,
Dobierka – dostupná pri Slovenskej pošte, Packete a DPD.
Iné online platobné metódy ponúkané aktuálne na www.ostrenoze.sk.
Poskytovateľ je platiteľom DPH. Všetky ceny Služieb sú uvedené vrátane DPH. Cena dopravy nie je zahrnutá v cene Služby a účtuje sa samostatne podľa platného cenníka.
Konečná cena objednávky = cena za brúsenie zvolených Položiek + cena za zvolenú dopravu (podľa cenníka na www.ostrenoze.sk).
Faktúra (daňový doklad s DPH) bude Zákazníkovi zaslaná elektronicky e-mailom na adresu uvedenú v objednávke, a to najneskôr do 15 dní od poskytnutia Služby. Zákazník odoslaním objednávky výslovne súhlasí s elektronickým zasielaním faktúr.
Fakturácia sa riadi nasledovnými pravidlami:
Ak Zákazník zašle menej Položiek, než uviedol v objednávke, fakturuje sa skutočný počet nabrúsených Položiek.
Ak Zákazník zašle viac Položiek, než uviedol v objednávke, bude mu vystavená doplnková faktúra za rozdiel podľa platného cenníka.
V prípade omeškania s úhradou je Poskytovateľ oprávnený
účtovať zákonné úroky z omeškania a zadržať Položky
do úplného uhradenia pohľadávky.
odstúpiť od zmluvy a účtovať administratívny poplatok 10 EUR.

V. Prevádzková doba
Webová stránka www.ostrenoze.sk a online objednávky sú dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Brúsiareň a osobný odber fungujú po predchádzajúcom telefonickom dohovore na čísle +421 948 528 526.
Zasielanie a prijímanie zásielok je počas štátnych sviatkov pozastavené. O prípadných zmenách bude Zákazník informovaný na www.ostrenoze.sk, prípadne e-mailom. Poskytovateľ nezodpovedá za nedodržanie prevádzkovej doby v dôsledku výpadku informačného systému alebo vzniku vyššej moci.

VI. Bezpečnosť a ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov Zákazníkov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane ich rozsahu, účelu, právneho základu a práv dotknutých osôb, sú dostupné v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na: www.ostrenoze.sk/ochrana-osobnych-udajov/
Poskytovateľ spracúva tieto kategórie osobných údajov: meno a priezvisko, adresa doručenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, IP adresa.
Osobné údaje sú použité výlučne na účely:
plnenia zmluvy a vybavenia objednávky,
plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, daňová agenda).
Tretím stranám sú osobné údaje poskytnuté len v nevyhnutnom rozsahu: prepravným spoločnostiam (Slovenská pošta, Packeta, DPD) a osobe zabezpečujúcej účtovníctvo a správu pohľadávok.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z IP adresy, ktorá je evidovaná na zozname blokovaných adries (blacklist), za účelom predchádzania trestnej činnosti a minimalizácie škôd.

VII. Záruka
Poskytovateľ poskytuje záruku, že Služba bude vykonaná odborne, riadne a v súlade s profesionálnymi zvyklosťami.
Záruka sa nevzťahuje na:
situácie, kedy Zákazník vopred neoznámil špeciálne požiadavky na spôsob brúsenia,
škrabance na Položkách vzniknuté bežným procesom brúsenia,
rýchle otupenie závislé od kvality materiálu Položky alebo spôsobu jej používania,
poškodenia Položiek spôsobené vlastnoručnou úpravou, predchádzajúcim nevhodným brúsením alebo nešetrným zaobchádzaním.
Postup pri uplatnení záruky:
Zákazník je povinný nahlásiť akékoľvek nedostatky bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia Položiek a pred ich začatím bežného používania, a to e-mailom na info@ostrenoze.sk s detailným popisom vady a fotodokumentáciou.

Ak sa počas záručnej doby preukáže výrobná chyba
materiálu alebo spracovania noža Sečanský™,
SEJKA s. r. o. podľa vlastného rozhodnutia:

a) odstráni vadu opravou,
alebo

b) vymení výrobok za nový kus rovnakého
alebo porovnateľného modelu.

Ak oprava ani výmena nie sú možné,
zákazník má právo na primeranú zľavu
alebo vrátenie kúpnej ceny podľa zákona.

VIII. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
V zmysle § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má Zákazník – spotrebiteľ – právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy o poskytnutí Služby.
Zákazník – spotrebiteľ – odoslaním objednávky udeľuje výslovný súhlas s tým, aby Poskytovateľ začal poskytovať Službu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Zákazník zároveň výslovne vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí Služby.
Ak bola Služba splnená len čiastočne, Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy v zostávajúcej časti. V takom prípade je povinný uhradiť Poskytovateľovi pomernú časť ceny za skutočne poskytnutú Službu.
Výnimky z práva na odstúpenie:
Právo na odstúpenie od zmluvy sa v zmysle § 19 ods. 1 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. neuplatňuje na Služby, ktoré boli na základe výslovného súhlasu Zákazníka – spotrebiteľa – splnené pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Formulár na odstúpenie:
Zákazník môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár dostupný na www.ostrenoze.sk alebo zaslať jednoznačné písomné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na info@ostrenoze.sk.

IX. Zodpovednosť za vady a reklamácia
Práva Zákazníka – spotrebiteľa – zo zodpovednosti za vady Služby sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) v platnom znení.
Postup pri uplatnení reklamácie, lehoty a spôsob vybavenia reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok Poskytovateľa, ktorý je dostupný na www.ostrenoze.sk a Zákazník ho dostane e-mailom spolu s potvrdením objednávky.

X. Mimosúdne riešenie sporov
V zmysle § 11 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XI. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na www.ostrenoze.sk.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmena VOP bude zverejnená na www.ostrenoze.sk minimálne 14 dní pred nadobudnutím jej účinnosti. Objednávky odoslané pred nadobudnutím účinnosti zmien sa riadia VOP platnými v čase odoslania objednávky.
Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia sa nedotýka platnosti ostatných ustanovení.
Tieto VOP, ako aj vzťahy z nich vyplývajúce, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

SEJKA s. r. o. | Miezgovce 102, 957 01 Miezgovce | IČO: 55 858 554 | IČ DPH: SK2122126259 | info@ostrenoze.sk | +421 948 528 526